Deutsch   English   Français   Nederlands

De mening van onze
klanten :
- Commentaren
- De meeste veelvuldige vragen

Elke dag een les via e-mail + elke week een herhalingsles (30 minuten per telefoon) voor een intensieve herhaling van de stof die werd behandeld in de lessen per e-mail.

Deze cursus is bedoeld voor diegenen die technische bijstand geven aan de telefoon. De cursus legt zich toe op de typische uitwisselingen bij de gesprekken tussen klanten en support / helpdesk personeel. Dit lesprogramma behandelt het soort situaties dat typisch is voor iemand met een job in dit domein. Het geeft deelnemers de nodige taal (woordenschat en uitdrukkingen) om op een comfortabele en bekwame manier in deze professionele situaties te kunnen werken.

Cursusdoelstelling	- Zich vlot kunnen uitdrukken bij zakelijke contacten. - Kunnen functioneren in de diverse communicatie-omstandigheden van het bedrijfsleven.
Niveaus	- intermediair, - gevorderd.
Cursuscycli	abonnementen van 10 weken: 50 lessen per e-mail  + praktijklessen (10, 20 of 30 lessen naar keuze) 30 min per telefoon 1u30 face-to-face

[ Onthaal ] [ Omhoog ]

Copyright © 2000 Formateam
Dernière modification : 23 avril 2003