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Ein E-mail gestütztes Programm zum besseren Erlernen von Fremdsprachen .

Wenn Sie für ein "Helpdesk" arbeiten, dann ist dieses Programm genau das richtige für Sie .  Alle erforderlichen Kenntnisse für den Umgang mit Kunden am Telefon werden hier behandelt ( Vokabular und Redewendungen ).         Sie werden sich sicherer fühlen .  Auch der interkulturelle Aspekt wird behandelt (Wie treffe ich den richtigen Ton? Was sind die kulturellen Besonderheiten des Kunden?).

         
Jeden Tag eine Lektion per E-mail +
jede Woche eine Lektion mit Ihrem Trainer 

 

Charakteristiken des Programms :  

Ziele Erlernen und besseres Beherrschen der typischen "Helpdesk"- Situationen.  
Focus - Beherrschen der professionellen « Helpdesk »- Kommunikation.
- Ankern des spezifischen Vokabulars.
- Wie verhalte ich mich dem Kunden gegenüber richtig?  
Niveaus - Anfänger
- Fortgeschritten
Dauer Abonnement von10 Wochhen:
50 Lektionen per E-mail 
+ Praxistunden (per Telefon oder Privatstunden) :
  10, 20 oder30 Lektionen nach Ihrer Wahl.  
 

 

 

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Dernière modification : 21 décembre 2001